Opas

IPTV pätkii tai ei toimi – näin korjaat

Suurin osa ongelmista johtuu kotiverkosta, ei palvelusta. Käy listan kohdat järjestyksessä läpi – yleensä ongelma ratkeaa parissa minuutissa.

Vaihe vaiheelta

1. Testaa nopeus
HD vaatii noin 10 Mbit/s ja 4K noin 25 Mbit/s. Mittaa nopeus samalla laitteella, jolla katsot.
2. Vaihda WiFi kaapeliin
Verkkokaapeli poistaa valtaosan puskuroinnista, erityisesti kerrostaloissa ruuhka-aikaan.
3. Käynnistä laitteet uudelleen
Sammuta reititin ja televisio 30 sekunniksi ja käynnistä uudelleen.
4. Tyhjennä soittimen välimuisti
Sovelluksen asetuksista löytyy välimuistin tyhjennys – tee se, jos kanavalista on vanhentunut.
5. Kokeile toista soitinta
Jos ongelma näkyy vain yhdessä sovelluksessa, vika on soittimessa eikä tilauksessa.
6. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Kerro kanava, kellonaika ja laite. Vaihdamme tarvittaessa palvelimen lähemmäs Suomea.

Jotkin operaattorit hidastavat videoliikennettä ruuhka-aikaan – kokeile silloin toista palvelinta.
Älä käytä VPN:ää samaan aikaan, jos yhteys on jo hidas.

Aktivointi kestää muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse sitoutua mihinkään.